2011年6月2日木曜日

初めての不具合対応

先週木曜日、あるユーザーさんのレビュー書き込みで、不具合が見つかりました。いくつかの条件が重なった場合にエラーが出て、記録が出来なくなってしまうという現象でした。

以下、今回の対応の経過です。

5月26日(木)
昼頃
レビューがApp Storeに反映され、不具合の可能性を把握
→App Storeのアプリ説明文にてユーザーさんに調査開始を通知

夕刻
調査により問題を特定、改善に着手
→App Storeのアプリ説明文にて、暫定的な問題の解消方法を紹介

改善完了

5月27日(金)
改善版(V1.04)のテスト開始

テスト完了
→App Storeへ申請


6月2日(木)
App Storeより審査完了の通知

昼頃
App Storeでの新規ダウンロードが新バージョンに置き換わっていることを
確認

App Storeの「アップデート」ページにMyStatsが表示されていることを確認

不具合を出してしまったことは大変残念であり、ご迷惑をお掛けしたユーザーさんに心からお詫びを申し上げたいと思います。

また同時に、上記の通り、概ね可能な限りの最短で対応することが出来、ほっと胸を撫で下ろしたというのも、正直なところです。

まだまだ至らぬMyStatsですが、どうか引き続き、ご支援、よろしくお願いします!
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